Ny Steve Jobs bok
23. november, 2011

Apples Steve Jobs svarte selv på kundehendvendelser. Ny bok samler deler av korrespondansen.
Den nylig avdøde Apple-grunnleggeren involverte seg i nesten alle deler av Apples virksomhet.
Ikke bare svarte han tidvis på kundehendvendelser til Apple, han involverte seg til og med i kundeservicen til telefonselskapet AT & T – en tidlig samarbeidspartner for iPhone i USA.
Saken [...]

La tusen nettbranner brenne
17. oktober, 2010

Er det ikke snart på tide å utrydde dårlig kundeservice?
Sosiale medier som blogger, Facebook og Twitter har gitt oss som forbrukere verktøy til å bekjempe dårlig kundeservice, og bedrifter verktøy til å forbedre den.
Men brukes de?
Allerede for fem-seks år siden tvang den amerikanske mediebloggeren Jeff Jarvis dataselskapet Dell til å legge om sin kundeservice etter [...]

Tips oss hvis denne bloggen er upassende

Denne bloggen blir ikke forhåndsredigert av VG Nett. Bloggens eier står ansvarlig for alt innhold.
Ingenting varer evig og nå er vi dessverre ved veis ende. VGB er lagt ned og vil ikke komme tilbake.
VG Blogg var en tjeneste levert av VG Multimedia AS. Henvendelser rettes til: Magne Antonsen
Ansvarlig redaktør/Administrerende direktør: Torry Pedersen
Redaktør digitalt Espen Egil Hansen. Redaktør avis: Helje Solberg. Politisk redaktør Hanne Skartveit
Digital direktør: Jo Christian Oterhals. Sentralbord VG: 22 00 00 00